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“准备起诉了”——据《北京商报》报道，近日消费者陈女士爆料称，自己在某知名婚恋网站花费2万元购买“结婚保”服务后，“红娘”为她“搭线”5次，但5位男士并未有足够的交流意向，也没有自我介绍等个人信息。她感觉实际服务与“红娘”承诺不符，提出退款，却被平台以需支付违约金、提供多次牵线服务为由扣除1万多元。

近年来，婚介平台提供的线上相亲服务高效、便捷，受到不少单身人士青睐，但相关服务质量参差不齐，诸如介绍对象的个人情况与实际不符等问题屡遭诟病。线上婚恋平台拥有足够的数据优势，本应将其充分利用，而非一边喊着“保质保量”一边收钱后敷衍了事。婚介服务虽是生意，却离不开耐心和诚意，要多一些“成人之美”的情怀，多一些对服务品质的追求，否则很难走远。条条大路通罗马，唯有“套路”不可行。

李法明/图 韫超/文