坐落于越秀区大东街道长庚门社区的锦桦大厦有二十多年楼龄，分南北两座，每座33层（含地下两层），楼里有421户住户。

2016年，大厦里的六部电梯已运行超过15年，其间故障频发；2018年，监管部门建议其整机更新或改造。这一年，大厦第三届业委会牵头将换梯提上议程。没人料想到的是，这将会拉锯4年，经历两届业委会，还闹上法庭。

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大厦的每座分别有三部电梯，两部限乘13人的电梯供整栋大厦使用，而限载11人的中梯只供17~31层的住户使用，二十年前建大厦时，1~16层没有设中梯入口。二十年后更换电梯时，低层的住户因物业管理费包含了中梯所在区域，提出应该加开中梯的梯门，让低层的住户也能用上中梯。但高层住户认为增开梯门会影响高层使用中梯，也担心破墙开入口会破坏大厦的结构，影响楼宇安全。

要不要破墙打开1~16层的中梯入口成了锦桦换梯事件的焦点。要顺利换梯，需大厦超过2/3的住户投票通过。2018年7月14日，业委会就更换电梯开展了一次纸质投票，参与的居民寥寥无几。

换梯事件让同住一栋大厦的居民分成了两派，双方各持己见，一度争得面红耳赤，事情还闹上了法庭。据长庚门社区党委书记张意君回忆，转机在2019年7月出现。那时响应全市号召，35名在职党员回到长庚门社区报到。张意君就将党员召集起来，让其发挥带头作用。

2020年，大厦张贴了《告全体业主一封信》，发出了“搁置争议优先解决公共出行安全”的倡议，获得近八成业主的认同。随后，大厦招募了一批愿意解决小区问题的志愿者。社区党委和党员志愿者开展“扫楼”行动，逐户上门摸查居民的诉求、解释政策、化解担忧。

同年10月，《广州市物业管理条例》出台。根据条例，大厦组织成立物业管理委员会及党支部，协助指导业委会换届选举工作。在物管会的协助下，新一届业委会顺利产生，住在高层的杜衍炬是新一届业委会主任。面对不同楼层的居民，他将大家的利益摆在了一起：“电梯的问题会直接影响楼价，如果低层的楼价低了，高层又怎么能涨呢？”

居民代表参加换梯协调会。图/广州日报·新花城记者王燕 通讯员 大东街宣

入户动员工作在持续，居民间的矛盾在缓和。其间，大东街道党工委联合区职能部门、物管会、业委会、业主代表定期召开会议，商议推进解决大厦换梯中的问题，还邀请大东街司法所、律师事务所等专业第三方针对此纠纷涉及的法院判决向居民释疑。

一张“街道党工委-社区党委-网格党支部-物业管理委员会党支部-热心党员”的工作网形成。

2022年7月8日，《锦桦大厦电梯更新改造方案》获得了业主374张同意票，94.6%业主参与，97.1%的业主同意方案。2023年1月9日，两部中梯已完成更换，并投入使用，目前，其余老旧电梯更换工作还在进行中，预计4月底前完成更新改造。

文/广州日报·新花城记者 何钻莹广州日报·新花城编辑 张映武