春节期间，辽宁旅客运输保障平稳有序，公路通行安全顺畅，辽宁全省旅客发送量同比增长4.1%，未发生重大及以上交通责任事故，安全生产形势总体稳定，运输市场秩序良好。

春节7天，辽宁日均投入营运车辆6704台，其中包车1403台，班车5301台、班次14512个，日均发送旅客13.7万人次，同比下降31.0%。水路客运投放船舶57艘、客位25123个，同比分别增长14%、8.8%。城市公交发送旅客1645.3万人次，同比下降35.2%；城市轨道交通发送旅客394万人次，同比下降41.8%；出租汽车发送旅客3394.8万人次，同比下降21.7%。

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全省公路、铁路、水路、民航共计发送旅客277.9万人次，同比增长4.1%，其中，公路发送旅客96.0万人次，铁路发送旅客135.6万人次，水路发送旅客3.75万人次，民航发送旅客42.5万人次（前6天数据）。正月初六出现客流小高峰，主要集中在省内中短途线路。

服务品质优化提升

参运企业着力优化乘客票务服务，提升乘客候乘体验，强化重点群体出行保障，注重服务监督改进，开展节日期间一线员工关心关爱行动。

客运港站严格执行客运服务标准规范，成立“小海星”“小燕子”服务队，设立爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室和配备退烧药、血氧仪等医疗服务点，着力改善旅客出行环境。

铁路部门发放“爱心卡”2973张，切实解决重点旅客接送站困难；省内客运站段落实“突发疾病抢救”“重点旅客服务”“归还遗失物品”等重点服务举措839件；铁路沈阳站与辽宁省红十字会合作，每日每站指派3名志愿者开展驻站应急急救和志愿者服务活动。

机场集团持续推出“首乘旅客”服务、“冬衣惠存”和“红马甲”志愿者一站式引导咨询服务，专开爱心值机柜台、安检通道，为残疾人、老年人等特殊旅客提供全程爱心陪伴服务，为旅客准备饺子、果盘、福袋、新年玩偶等伴手礼，营造富有年味的节日。

辽宁省交投集团由党员、青年、职工组成的志愿者2612名，在270个收费站设立咨询服务台，为用路人提供免费开水、晕车药、问路等服务5757次，送福送联4536套，免费测量血压、血氧6532人次，除夕夜赠送饺子200余份，协助处置故障车辆665次、救助病事人员45人，好人好事13件。

公路通行安全顺畅

春节期间，辽宁收费站出口流量605.8万台次，日均86.5万台次，同比增长7.7%，其中小型客车免费通行589.9万台次，日均84.3万台次，同比增长8.3%，免收通行费2.4亿元，日均免收3379万元，同比增长13.2%。

除夕中午至初一早晨，全省7个市相继出现小雪或阵雪、局部中雪，省厅防汛办以雪为令，提前通过信息平台和微信群向全战线发布信息，经昼夜奋战，超前高标准完成除雪防滑任务，未出现因雪阻断公路现象。据统计，全省共投入除雪防滑人员2317人次、车辆设备1093台次，使用融雪剂1645吨、防滑料1230立方米。

重点生产生活物资运输保障有力

加强煤炭、油气等能源物资和粮食等重要生活物资运输企业对接，收费站入口优先检测，提供零距离服务。严格落实鲜活农产品运输绿色通道68条政策，重点发挥105个煤炭能源运输重点收费站的专用通道保障效能，保持指示牌清晰、完好。新冠病毒疫苗货物运输车辆凭《新冠病毒疫苗货物道路运输调运单》《出库单》等证明享受免费政策，无法确认的，记录车辆相关信息，先通行后追缴，据实审批。

春运以来，全省高速公路保障煤炭、粮食等能源运输车辆共计21496台次、鲜活农产品运输“绿色通道”车辆67966台次，其中春节7天保障煤炭、粮食等能源物资运输车辆2061台次，绿色通道车辆6192台次。

加强隐患排查，筑牢安全防线

春节期间，各地区、各部门持续开展安全检查及隐患排查治理，其中道路运政执法方面，出动执法人员5739人次，检查企业749户次、车辆13502台次、从业人员16621人次，发现一般隐患289个，全部完成整改，打击违法违规行为154起，罚款36.3万元；港口水运方面，出动执法人员128人次，检查企业40户次、船舶39艘次、从业人员72人次，发现一般隐患19个，全部完成整改；铁路方面，出动执法人员126人次，发现问题隐患442个，全部完成整改；民航方面，组织8个专业监察员共计150人次，发现并督促59个问题隐患完成整改。

开展客运市场专项整治行动

辽宁省交通运输厅联合省公安厅、市场监督管理局开展全省道路客运市场专项整治行动，组织各地严厉打击出租汽车拒载、强行并客、中途甩客、索要高价以及非法营运等违法违规行为，切实维护广大乘客合法权益和市场良好秩序。春节期间，全省专项整治行动共出动检查人员2504人次、车辆795台次，检查车辆7755台次，查处违法行为95件，查扣违法违规客车20台。

辽宁省春运办严格应急值守，及时处理公务来电、临时通知、突发事件等。据统计，12328电话受理总数为4033件，其中信息咨询类2229件，投诉举报类1790件，意见建议类14件，办结率74%，期间未接到重大服务质量投诉电话。

监制/吴佩丽 李莹

审核/贺晓雁 朱晓琳 

主编/英楠

记者/宋长春

编辑/赵晨旭

来源：北斗融媒 东北新闻网